Política de Privacidad | B.E.N.D.E.R. Trading Systems

            🔒 Tu privacidad es importante para nosotros. Protegemos tus datos conforme al RGPD.
        

1. Responsable del Tratamiento

B.E.N.D.E.R. Trading Systems S.L.

Empresa del grupo Z&Z Enterprise S.L.

Email: info@benderbot.es

Web: https://benderbot.es

2. Datos que Recopilamos

Datos de Registro

Dirección de email
Plan seleccionado
Empresa (opcional, solo para API Access)

Datos Técnicos (Bot Replicant)

Identificadores de dispositivo (para prevención de fraude)
Operaciones ejecutadas (para cálculo de facturación)
Logs técnicos para soporte

Datos de Uso (API Access)

Requests realizados
IP de conexión
Timestamps de uso

Datos de Navegación Web (Microsoft Clarity)

Páginas visitadas y tiempo en cada una
Movimientos de ratón, clics y scroll (anonimizados)
Grabaciones de sesión (con campos sensibles enmascarados automáticamente)
Dispositivo, navegador y país de acceso
Fuente de tráfico (referrer)

Nota: No tenemos acceso a tus credenciales de broker ni a tus fondos. Esa información permanece en tu ordenador y en tu broker.

3. Para Qué Usamos tus Datos

Proveer el servicio contratado
Enviar credenciales de acceso (API Keys)
Facturación y gestión de pagos
Soporte técnico
Comunicaciones importantes sobre el servicio (nunca spam)
Prevención de fraude

4. Base Legal

Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para proveer el servicio
Consentimiento: Aceptas nuestra política al registrarte
Interés legítimo: Prevención de fraude y mejora del servicio
Obligación legal: Conservación de datos fiscales

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos información con:

Stripe: Procesamiento de pagos
Servicios de email: Notificaciones del sistema
Hosting: Servidores en la UE
Microsoft Clarity: Analítica de comportamiento web (mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas). Microsoft no usa estos datos para publicidad. Política: privacy.microsoft.com

Sobre Microsoft Clarity: Los datos recogidos son anónimos y se usan exclusivamente para mejorar la usabilidad de la web. Las grabaciones enmascaran automáticamente contraseñas, datos de tarjetas y cualquier campo sensible. Puedes optar por no ser rastreado bloqueando las cookies de Clarity desde tu navegador.

6. Retención de Datos

Cuenta activa: Mientras uses el servicio
Cuenta cancelada sin deuda: Eliminamos datos personales en 6 meses
Cuenta con deuda pendiente: Conservamos los datos hasta que se regularice
Datos fiscales: Conservados 6 años por obligación legal

7. Seguridad

Cifrado SSL/TLS en todas las conexiones
Autenticación HMAC para API Access
Bases de datos protegidas
Acceso restringido a personal autorizado

8. Tus Derechos (RGPD)

Puedes ejercer en cualquier momento tu derecho a:

Acceso: Solicitar copia de tus datos
Rectificación: Corregir datos incorrectos
Supresión: Eliminar tu cuenta y datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato legible
Oposición: Oponerte al tratamiento
Limitación: Restringir ciertos tratamientos

Para ejercer tus derechos: info@benderbot.es

9. Cookies

Usamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de pago (Stripe) y cookies de analítica de comportamiento (Microsoft Clarity). No usamos cookies de publicidad. Consulta nuestra Política de Cookies para el detalle completo.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan en servidores dentro de la UE. Si usamos servicios fuera de la UE, nos aseguramos de que cumplan con el RGPD.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos de cambios importantes por la web.

13. Contacto y Reclamaciones

Contacto: info@benderbot.es

Autoridad de Control: Si consideras que no cumplimos con el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):